En avril dernier, France compétences divulguait les résultats de sa première enquête. Basée sur le déploiement du gage de qualité de la certification Qualiopi. Cette investigation a été réalisée en 2020. Auprès de 71 Organismes de Formation et CFA, 9 Organismes Certificateurs & labellisateurs et 11 financeurs a pour objectif d’analyser la manière dont chacun se positionne face à la certification qualité.
France Compétences révèle donc un premier bilan articulé autour de :
- L’engagement dans la démarche.
- Des étapes structurantes de l’accès à la certification.
- Et des postures des prestataires face à la dynamique d’amélioration continue visée par la réforme.
À savoir que : Au 1er Janvier 2022 tout organisme ou prestataire de formation souhaitant avoir accès aux fonds publics ou mutualisés devra être certifié Qualiopi.
L’engagement des Organismes de Formation & des CFA dans la démarche de certification
Les premiers détenteurs de la certification Qualiopi sont pour la majorité, des prestataires et organismes de formation déjà accoutumés aux démarches qualité. Leur chiffre d’affaires est à plus de 50% réalisé grâce aux fonds mutualisés ou publics. Toutefois, d’après l’enquête, certains hésitent encore et envisagent d’autres stratégies. Par exemple, lier des partenariats pour mutualiser les coûts ou fusionner avec une structure déjà certifiée. Puis, en cas de renoncement à Qualiopi, intervenir en sous-traitance. En effet, la certification Qualiopi deviendra un critère de différentiation et de sélection sur le marché privé. Ce qui rentre dans le cadre d’une logique économique en termes d’accès aux marchés sur financements publics et paritaires.
Les étapes structurantes de l’accès à la certification d’après l’enquête
La phase préparatoire englobe les ressources financières, humaines et temporelles. Quant au choix du certificateur, trois critères essentiels ressortent :
- Le coût,
- La réputation (popularité)
- Ainsi que la confiance inspirée au premier contact.
Pour finir, les audits réguliers des organismes et prestataires de formation percevant des financements pluriels inquiètent. Les financeurs, eux, se questionnent sur la valeur ajoutée de la certification Qualiopi. Et ainsi des conséquences sur la politique d’achat et de contrôle.
Les postures des organismes face à l’inscription de la démarche qualité dans la durée
Dans l’analyse de l’enquête de France Compétences, on constate deux postures qui se démarquent. D’un côté ceux qui attrapent au vol cette opportunité de certification Qualiopi dans une dynamique d’amélioration continue. De l’autre, ceux qui y voient une contrainte réglementaire et qui sont dans une logique de mise en conformité court-termiste.
France Compétences sait tout l’enjeu qui se joue du côté des plus réfractaires. Néanmoins, elle garde l’ambition d’offrir des formations soutenues par une culture de qualité.
Pour aller plus loin, découvrez l’enquête complète ci-après.
Pour plus d’informations, lisez notre article sur « Le formateur certifié Qualiopi »
