Qu’est-ce que les Soft Skills ?
Littéralement ce terme anglais signifie « compétences douces ». En outre, les Soft Skills représentent les compétences humaines, comportementales ou encore transversales indispensables à l’épanouissement personnel et professionnel de tout individu. Elles traduisent donc, les qualités, les valeurs relationnelles ainsi que les aptitudes sociales et émotionnelles qui permettent d’harmoniser les relations à autrui, de s’adapter aux changements, de s’impliquer dans son travail et de garantir son employabilité.
Les Soft Skills sont de plus en plus recherchées et appréciées par les recruteurs et les patrons, notamment dans un monde du travail en constante évolution. En effet, de nouveaux métiers ainsi que de nouveaux outils voient le jour depuis quelques années, il est donc important de pouvoir développer également son savoir-être professionnel. Les Soft Skills sont des compétences que l’on peut apprendre, par exemple, travailler en équipe, savoir communiquer, prendre des initiatives…
D’ailleurs des parcours de formation professionnelle ont été créés dans ce but-là de manière à accroître :
- L’intelligence relationnelle : maîtriser des techniques de communication efficaces, maintenir des relations de confiance, pouvoir s’affirmer et s’exprimer en toute situation.
- L’intelligence émotionnelle : construire des relations positives, avoir l’esprit ouvert, ne pas s’enfermer dans des croyances limitantes, acquérir une souplesse émotionnelle, gérer ses émotions et comprendre celles des autres.
- Et l’intelligence situationnelle : Savoir collaborer avec autrui, instaurer une cohésion d’équipe, maîtriser les facteurs indispensables d’une dynamique d’équipe.
Et par extension :
- La créativité
- La pensée critique
- La gestion du temps
- La prise de décision
- L’autonomie
- L’adaptabilité
- Etc.
Comment se former aux Soft Skills ?
Les formations professionnelles en Soft Skills doivent être recensées au Répertoire Spécifique pour être validées et délivrer ensuite une certification attestant l’intégration des compétences. Contrairement au RNCP (Répertoire Nationale des Certifications Professionnelles) le Répertoire Spécifique est dédié aux certifications et habilitations correspondant à des compétences professionnelles complémentaires aux certifications professionnelles. Elles sont dorénavant éligibles au CPF et marque le niveau de professionnalisme de la personne. Vous pouvez choisir de vous former à distance, en e-Learning, en Blended-Learning ou encore en présentiel. Selon vos besoins la formation peut durer, deux jours, quatre jours, une semaine, un mois.
À l’issue de ces parcours de formation, vous aurez normalement développé des compétences humaines et relationnelles essentielles pour exercer vos fonctions professionnelles. Un moyen judicieux de combiner bien-être social et performance économique.
En effet, s’affirmer de manière positive dans ses relations professionnelles est l’une des principales clés pour soi-même et pour les autres.
Voici ce que l’on peut retrouver au programme d’une formation en Soft Skills :
Comment développer la confiance en soi et affirmer sa personnalité ? :
- Découvrir les composantes et leviers de l’affirmation de soi
- Développer et restaurer l’estime de soi et la confiance en soi
- Répertorier ses valeurs, ses qualités et ses compétences
- Pour terminer, s’approprier des techniques d’ancrage
Connaître les principes de l’assertivité :
- Définition et principes fondamentaux de l’assertivité
- Se familiariser avec les quatre types de comportements : agressif, passif, manipulateur, assertif.
- Comprendre les conséquences des différents comportements pour soi, pour l’autre, pour la relation.
- Savoir faire face aux différents comportements inefficaces.
S’affirmer positivement dans ses relations professionnelles :
- Acquérir les techniques et les outils de l’assertivité
- Se faire entendre, comprendre, respecter
- Formuler clairement ses demandes sans détour mais dans le respect
- Apprendre à dire non, coopérer et poser ses limites sans entraver l’espace de l’autre.
S’affirmer en situation difficile :
- Recevoir une critique négative et y répondre de façon constructive
- Savoir faire face aux jugements
- Désamorcer les situations conflictuelles
- Maîtriser les étapes de la communication non violente
Il y a également d’autres thématiques comme « Savoir maintenir son équilibre émotionnel dans les situations délicates », « Encourager la coopération dans son équipe », « s’affirmer et sortir des conflits » etc.
À quoi cela sert de mettre ses Soft Skills en avant ?
Comme nous l’avons déjà évoqué, nous sommes dans un monde qui évolue en permanence d’autant plus sur le marché du travail. De ce fait les Soft Skills sont appréciées autant que les compétences techniques, trouver le juste équilibre entre les deux est une clé qui vous ouvrira bien plus de portes. Que cela soit pour pourvoir travail ou simplement se sentir plus à l’aise à son post-actuel.
Les compétences humaines sont aussi importantes que les savoir-faire techniques et opérationnels appelés « Hard Skills ». Elles se complètent et se renforcent les unes avec les autres. Les Softs Skills permettent de s’adapter à toutes les circonstances qui gouvernent la sphère professionnelle dans sa globalité. C’est d’ailleurs ce qui les différencie des « compétences techniques » qui ne peuvent s’appliquer qu’à un domaine ou secteur d’activité spécifique. Si demain vous décidez de changer de métier, en suivant un parcours de Reconversion Professionnelle par exemple, vos Soft Skills vous serviront qu’importe la nouvelle voie que vous aurez décidé d’emprunter.
Mettre en avant ses « compétences douces » est une force, d’autant plus si une certification vient appuyer vos propos. D’après la DARES « 60% des critères requis pour la qualification d’un emploi relèvent des Soft Skills ». Elles donnent une vraie valeur ajoutée à votre vie professionnelle et démontrent votre capacité à être autonome, à progresser et à s’accoutumer à votre environnement de travail quel qu’il soit. Si l’employeur en face de vous perçoit ces qualités, il se dira que vous ne pouvez être qu’un bon élément pour mettre en valeur son entreprise, vous aurez ainsi plus de chance d’avoir le job !
Par ailleurs, si vous êtes formateur, n’hésitez pas à rejoindre notre collectif afin de nous faire découvrir vos Soft Skills – Contactez-nous !
